Ayuda
Soporte
Resuelve tus dudas sobre envíos, pagos, cambios y garantía. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.

Envío gratis desde 3 piezas pagadas
Cambio de largo o tejido en 30 días
1 año de garantía y brillo de por vida
Pago seguro con Wompi
Elige un tema
¿Sobre qué necesitas ayuda?
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Te queda otra duda? Escríbenos y te respondemos.
Escribir por WhatsApp¿Se pone negra o se oxida?
No. No se oxida ni se pone negra. Es acero inoxidable 316L: úsala en la ducha, en el gym y en el mar.
¿Es hipoalergénica?
Sí. Es acero inoxidable 316L, hipoalergénico.
¿Qué largo y grosor me conviene?
50 cm queda a la altura de la clavícula y se ve por encima de la camiseta: es el más pedido. 60 cm cae al pecho y sirve para llevarla por dentro o combinarla con una de 50 cm. 2 mm es discreta, casi un hilo; 4 mm tiene presencia sin ser exagerada. Ver la guía de largos.
¿Cómo funciona la pulsera gratis?
Lleva 2 cadenas y la Pulsera Cordón 1 mm se agrega gratis (una por pedido). Con 3 cadenas, la 4.ª pieza va gratis. No se acumulan: aplica la que más ahorra, y se aplica sola en el carrito.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
El envío nacional cuesta $8.000 y es gratis desde 3 piezas pagadas, mezclando cadenas y pulseras (la pieza de regalo no cuenta). Si pides antes de las 3 p. m., sale el mismo día; si pides después, sale el siguiente día hábil. Llega en 1 a 3 días hábiles a ciudades principales y, en zonas muy apartadas, puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Y si el largo no me queda?
Tienes cambio de largo o de tejido en 30 días.
¿Qué cubre la garantía?
Tienes 1 año de garantía y brillo garantizado de por vida en el acabado: tu joya está hecha para no desvanecerse ni oxidarse con el uso normal. No cubre daños por mal uso o accidentes, como reventar, rayar, aplastar, doblar, romper, golpes fuertes o manipulación indebida.
¿Cómo cuido mis joyas?
Límpialas con un paño suave y evita el contacto con productos químicos fuertes.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Por ahora solo enviamos dentro de Colombia.
¿Puedo grabar mis joyas?
No, por ahora no ofrecemos grabado.
¿Cómo los contacto si tengo más dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 319 479 7700 o al correo contacto@valha.com.co.

